3 maneras de contactar a PayPal

Puede ponerse en contacto con PayPal por teléfono o correo electrónico. Cualquiera de los dos procesos será más fácil si inicia sesión en su cuenta de PayPal antes de comenzar, pero aún puede ponerse en contacto con el servicio al cliente, incluso si no puede o no quiere hacerlo.

Pasos

Método 1 de 3:

Póngase en contacto con PayPal por teléfono

1. Inicia sesión en PayPal. Navegar a la Página de inicio de sesión de PayPal e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Presione el botón "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta y ser redirigido a la página Resumen de su cuenta.

Si tiene una cuenta de PayPal, se recomienda firmar el inicio de sesión en su cuenta, ya que debe proporcionarle ayuda más rápido. Aún puede ponerse en contacto con PayPal por teléfono si no ha iniciado sesión o si no tiene una cuenta, sin embargo,.

2. Ve a la Contacto página. Desplácese hasta la parte inferior de la página Resumen de la cuenta y busque el "Contacto" Enlace en la parte inferior de esa página. Haga clic en el enlace para ser redirigido a la Centro de ayuda.

Tenga en cuenta que el enlace "Contacto" debe aparecer en la parte inferior de cualquier página de PayPal, por lo que debe poder navegar al Centro de Ayuda incluso si no comienza desde la página Resumen de su cuenta.

3. Haga clic en el Llámanos Enlace. Busca el "Llámanos" Enlace cerca de la parte superior del Centro de Ayuda Página principal. Haga clic en este enlace para ser redirigido a la página de instrucciones de consulta telefónica.

Si aún no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga ahora. Ya sea firmando haciendo clic en el "Iniciar sesión" botón, o desplácese hacia abajo a la "Póngase en contacto con nosotros como invitado" encabezado y haz clic en "Centro de ayuda como invitado."

4. Obtenga su código de acceso de una sola vez. Deberías ver las palabras "Código de acceso de una sola vez" En la página de instrucciones de consulta telefónica. Debajo de esas palabras, debe haber un número encerrado por un borde naranja. Este número es su código de acceso personalizado.

Cada código de acceso es único y los códigos de acceso temporales caducan después de 60 minutos. Si no puede ponerse en contacto con PayPal antes de que se agote el límite de tiempo, deberá iniciar el proceso y obtener un nuevo código de acceso antes de volver a intentarlo.

Usar su código de acceso debe ayudar a acelerar el proceso de contacto, obteniendo las respuestas que necesita a un ritmo más rápido. Cuando use PayPal como invitado, sin embargo, lo harás no Recibe un código de acceso personalizado. Simplemente proceda al siguiente paso y llame al centro de ayuda sin uno.

5. Llame al número de teléfono de PayPal. Marque el Centro de Ayuda de PayPal en 1-888-221-1161. Cuando se le solicite, ingrese su código de acceso de una sola vez (si corresponde) y continúe a través de las solicitudes del teléfono restante que se redirigen a un operador o una respuesta grabada correspondiente.

Si necesita llamar desde fuera de los Estados Unidos, marque 1-402-935-2050.

Al llamar de lunes a viernes, haga su llamada entre las 4:00 am y las 10:00 PM (Tiempo del Pacífico). Al llamar al sábado o domingo, haga su llamada entre las 6:00 am y las 8:00 pm (tiempo del Pacífico). Estas horas pueden cambiar durante ciertas vacaciones.

Método 2 de 3:

Póngase en contacto con PayPal por correo electrónico usando un inicio de sesión

1. Inicia sesión en PayPal. Visita el Página de inicio de sesión de PayPal. Ingrese su nombre de usuario y contraseña, luego haga clic en el botón "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta y vaya a la página Resumen de su cuenta.

El inicio de sesión en su cuenta se recomienda encarecidamente cuando sea posible. Si no tiene una cuenta o tiene dificultades para iniciar sesión, revise el "Potpot PayPal por correo electrónico sin usar una sección de inicio de sesión de este artículo para averiguar cómo ponerse en contacto con PayPal por correo electrónico sin iniciar sesión.

2. Ve a la Contacto página. Busca el "Contacto" Enlace en la parte inferior de la página Resumen de su cuenta. Haga clic en ese enlace para ser redirigido a la Centro de ayuda.

Tenga en cuenta que debe poder localizar el enlace "Contacto" en la parte inferior de cualquier página de PayPal, incluso si no está actualmente en la página de resumen de su cuenta.

3. Haga clic en el Envíanos un correo electrónico Enlace. Localizar el "Envíanos un correo electrónico" Enlace cerca de la parte superior de la página del centro de ayuda. Haga clic en este enlace para ser redirigido al formulario de contacto del sitio web.

Si aún no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga ahora.

4. Elija un tema y subtema. Debes ver dos cajas desplegables en el "Envíanos un correo electrónico" página. Seleccione un tema principal de la "Escoge un tema" caja, luego elige un subtema secundario de la "Elija un subtema" caja.

Los subtemas son específicos de sus respectivos temas, en otras palabras, deberá seleccionar un tema antes de que el formulario presenta su lista de subtemas, y estos subtemas variarán de tema a tema.

Posibles temas incluyen:

Cuenta bancaria / tarjeta de crédito

Crédito de PayPal

Soluciones de negocios

Disputas

Mi cuenta

Balance / Limitaciones negativas

PayPal Extras Mastercard

Tarjeta de débito PayPal

Producto y características

Informe Fraude / Prohibir Uso

Enviando / recibiendo dinero

Cuentas de alumnos

Tarjeta PayPal MyCash (C)

Reembolso / cancelar un pago

Política de privacidad

5. Escribe tu mensaje. Una vez que elija un tema y subtema, aparecerá el cuadro de texto del mensaje. Haga clic dentro del cuadro y escriba su pregunta, queja o comentario utilizando detalles específicos.

Proporcionar la mayor cantidad de información posible en el cuerpo de su mensaje. Será mucho más fácil para el Centro de Ayuda para resolver su problema cuando lo describe a fondo.

6. Haga clic en el "Enviar" botón. Revise su tema, subtema y mensaje. Si todo se ve correcto, golpee el "Enviar" Botón debajo del cuadro de mensaje para enviar su mensaje.

Un representante de servicio al cliente de PayPal debe responder a su mensaje en breve, generalmente dentro de 1 o 2 días hábiles. La respuesta debe enviarse a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de PayPal.

Método 3 de 3:

Póngase en contacto con PayPal por correo electrónico sin usar un inicio de sesión

1. Visita el centro de ayuda. Visite PayPal y navegue directamente a la Centro de ayuda Página haciendo clic en el "Contacto" Enlace en la parte inferior de cualquier página de PayPal.

2. Haga clic en el Envíanos un correo electrónico Enlace. Busca el "Envíanos un correo electrónico" Enlace cerca de la parte superior del Centro de Ayuda Página principal. Haga clic en este enlace para ser redirigido a la página correspondiente.

Se le pedirá que inicie sesión, se recomienda cuando sea posible. Sin embargo, si no puede iniciar sesión en una cuenta, continúe con el siguiente paso.

3. Ir al formulario de contacto de invitados. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de PayPal o, de lo contrario, le gustaría proceder como invitado, haga clic en el "Tener problemas para iniciar sesión?" enlace debajo de la "Póngase en contacto con nosotros como invitado" encabezamiento.

Mientras se supone que técnicamente debes usar ese enlace solo si no puede iniciar sesión en su cuenta de PayPal, aún puede intentar usarlo si aún no tiene una cuenta.

Tenga en cuenta que también puede ver un enlace que indica "Póngase en contacto con el centro de ayuda como invitado." Al hacer clic en este enlace, le mostrará el número de teléfono del centro de ayuda, sin embargo, y no le redirará a un formulario de correo electrónico.

4. Ingrese su información de contacto. Tendrá que proporcionar su nombre, apellido y dirección de correo electrónico en los primeros tres cuadros de texto, respectivamente, en el "Problemas de inicio de sesión?" Formulario de contacto.

Si tiene una cuenta de PayPal, pero actualmente no puede iniciar sesión en él, use el nombre y la dirección de correo electrónico vinculada a esa cuenta al completar el formulario.

5. Escribe tu mensaje. Después de proporcionar su información de contacto, haga clic dentro de la "Mensaje" cuadro de texto y escriba su pregunta completa o inquietud.

Proporcionar tanto detalles como sea posible al completar este formulario para que PayPal pueda resolver el problema de una manera rápida y eficiente.

6. Haga clic en el Enviar botón. Verifique que su información sea correcta, luego haga clic en el "Enviar" Botón debajo del formulario de contacto para enviar su mensaje.

Un representante de servicio al cliente de PayPal debe responder a la dirección de correo electrónico que proporcionó, generalmente dentro de 1 o 2 días hábiles.

Tenga en cuenta que PayPal solo compartirá información de la cuenta con el titular de la cuenta, y deberán verificar que usted es el titular de la cuenta antes de soltar esa información.

Video.

Al utilizar este servicio, se puede compartir información con YouTube.

Consejos

Si recibe un correo electrónico sospechoso de una fuente que dice que sea PayPal, envíe ese correo electrónico a Spoof @ PayPal.com. El Centro de Ayuda revisará los contenidos del mensaje y le informará si es real o una estafa.

Considere revisar la sección Preguntas frecuentes de PayPal`s Centro de ayuda para los artículos actuales antes de enviar un correo electrónico o llamar a PayPal, especialmente cuando tiene una pregunta relativamente general. Hacerlo por lo general proporcionará respuestas más rápido.