Cómo contactar zoom

Si usted es un usuario de zoom y necesita ponerse en contacto con la empresa, hay algunas maneras en que puede ponerse en contacto. Ponerse en contacto con el zoom difiere según el tipo de cuenta que tenga, por lo que puede probar algunos métodos diferentes para que sus preguntas respondan lo más rápido posible. O bien, puede consultar su sitio web para ver si puede responder a su pregunta por su cuenta.

Pasos

Método 1 de 2:

Apoyo general

1. Obtenga soporte de Chatbot de Zoom si tiene una cuenta gratuita. Si tiene alguna pregunta y necesita respuestas de inmediato, inicie un mensaje instantáneo con el CHATBOT de ZOOM en el sitio web de zoom. Estará charlando con una computadora, no una persona real, así que pregúntele las preguntas cortas y directamente para obtener el mayor beneficio. Puede usar esta función si tiene una cuenta gratuita, una cuenta con licencia / pro, o una cuenta de negocios.

Para conectarse con el chatbot, diríjase a https: // Support.zoom.US / HC / EN-US / ARTÍCULOS / 201362003 Luego haga clic en Chatbot.

2. Llame al 1-888-799-9666 si usted es propietario de un negocio. Esto te conectará a la sede de San Jose. Zoom El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los principales días festivos, pero solo puede llamar al soporte si es propietario de un negocio o administración. Se pueden alcanzar otras oficinas de la sede en:

Australia: +61.1800.768.027 ext 2

Francia: +33.800.94.64.64 ext 2

India: 000.800.050.2040 ext 2

Japón: +81.053.132.0070 ext 2

Nueva Zelanda: +64.800.475.039 ext 2

Singapur: +65.800.321.1249 ext 2

Reino Unido: +44.800.368.7314 ext 2 o +44.20.7039.8961 ext 2

3. Envíe una solicitud de ayuda en línea si usted es un usuario con licencia o profesional. Si tiene problemas con su cuenta y necesita ayuda rápidamente, puede enviar una solicitud para ampliar en línea. Rellene su tipo de solicitud (facturación, soporte técnico o abuso de informes), luego escriba una breve descripción de su problema. Si tiene una cuenta gratuita, no podrá usar esta función, desafortunadamente.

Puede completar el formulario de soporte visitando https: // Support.zoom.EE.UU. / HC / EN-EEUU / Solicitudes / Nuevo.

Puede clasificar su informe de 1 a 4, siendo 1 más alto prioridad y 4 siendo la prioridad más baja. Prioridad 1S Obtenga respuestas dentro de 1 hora, prioridad 2S se responda dentro de las 4 horas, y las prioridades 3s y 4s se responden dentro de las 24 horas.

4. Información de correo electrónico @ zoom.nosotros si tiene una pregunta no urgente. Si desea enviar zoom por correo electrónico, puede enviarles un mensaje desde su cuenta de correo electrónico personal. Asegúrese de darles su ID de zoom y describa el problema con la mayor precisión posible. Puede enviar un correo electrónico zoom sin importar qué tipo de cuenta tenga.

Los correos electrónicos se envían a uno de los zoom sede.

Zoom no especifica cuánto tiempo les toma responder a los correos electrónicos. Debe intentar primero completar un formulario de solicitud de soporte, luego envíe un correo electrónico también.

Si está reportando abuso, lo harás enviando zoom un correo electrónico. Asegúrese de incluir la identificación de la reunión, el anfitrión, la fecha y la hora, y el tipo de abuso que sucedió.

5. Mire a través de las guías de zoom para responder a su pregunta por su cuenta. Si tiene una pregunta de soporte técnico sobre los servicios de Zoom, es posible que pueda encontrar su respuesta en una de las guías o tutoriales en línea de ZOOM. Inicie sesión en su cuenta, luego escriba su pregunta en la barra de búsqueda o desplazarse por los temas en la página de soporte de Zoom para encontrar lo que está buscando.

Para visitar las guías de zoom, haga clic en https: // Support.zoom.EE.UU. / HC / EN-US.

También puede revisar la página Preguntas frecuentes haciendo clic en https: // Support.zoom.EE.UU. / HC / EN-US / ARTÍCULOS / 360045009111.

Método 2 de 2:

Ventas y Asociaciones

1. Llene un formulario en línea para conectarse con las ventas de zoom. Si está interesado en los servicios de Zoom, puede completar un formulario en línea para conectarse con su equipo de ventas en su sitio web. Simplemente ingrese su nombre, compañía e información de contacto, así como un mensaje corto sobre lo que está interesado en.

Puede completar el formulario de ventas visitando https: // zoom.Estados Unidos / Contactos.

2. Solicite una demostración en vivo enviando una solicitud en línea. Si desea una demostración de las capacidades de zoom, puede pedirles que le den una demostración en vivo que está personalizada para usted y su negocio. Simplemente complete su nombre, información de la compañía y su información de contacto, luego presione "Enviar."

Puedes solicitar una demostración en vivo visitando https: // zoom.EE.UU. / LIVEDEMO.

3. Solicitar un programa asociado en línea. Si posee o trabaja para una empresa que utiliza un zoom o lo recomienda a otros, puede ser elegible para una asociación de zoom. Puede leer más sobre los tipos de asociaciones y solicitarlos en línea en el sitio web de Zoom.

Visite la página de asociación haciendo clic en https: // zoom.EE.UU. / EN-EEUU / Partner-Localor.html.