Cómo activar un cuadro de cable de Comcast: 14 pasos (con imágenes)

Cuando recibe un cuadro de televisión por cable de Comcast, deberá activarse antes de que pueda recibir canales en él. Puede activar su caja de cable en línea o llamando a Comcast. Las cajas de cable Newer X1 se pueden activar directamente desde su televisor. Comcast no activará las cajas de cables compradas usadas.

Pasos

Parte 1 de 3:

Instalación de la nueva caja de cable

1. Conecta el "Cable in / rf en" Conexión a la salida de la pared del cable. Use un cable coaxial para hacer esta conexión, asegúrese de que haya un poco de holgura en el cable para que no haya tensión en los conectores.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 2

2. Conecta el "HDMI a TV" Puerto en la caja del cable al puerto HDMI en su TV. Puede usar el cable HDMI que viene con la caja, o cualquier otro cable HDMI. Tome nota del puerto HDMI que usa en su televisor para que pueda cambiarlo fácilmente más tarde.

Muchas cajas de cable Comcast tienen múltiples puertos HDMI. Asegúrese de que está utilizando el puerto HDMI OUT en el cuadro y no en los puertos de entrada de HDMI.

Si no tiene un puerto HDMI en su televisor, puede usar un cable coaxial para conectar el "A TV / RF OUT" Puerto a su TV`s Coax Port. Esto no resultará en una imagen de alta definición.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 3

3. Conecte el adaptador de corriente a la salida de la pared. Conectarlo en el conector de alimentación en la parte posterior de la caja.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 4

4. Cambie su televisor a la entrada correcta. Si conectó la caja a un puerto HDMI en su televisor, cambie a la entrada HDMI que coincida con ese puerto. Si conectó el cuadro usando un cable coaxial, cambie al canal 3 o 4.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 5

5. Conecte cualquier adaptador digital adicional. Si tiene varios televisores y tiene tomas de coaxiales activas, puede usar adaptadores digitales para conectar su cable a televisores adicionales. Cada adaptador necesitará su propia toma de corriente coaxial.

Conectar un adaptador digital es casi lo mismo que una caja de cable regular. Use un cable coaxial para sujetarlo a la toma de corriente, y el cable HDMI o COAX para conectar el adaptador al televisor, y luego conecte el adaptador de corriente.

Asegúrese de que todos sus adaptadores digitales estén conectados y encendidos antes de comenzar el proceso de activación.

Parte 2 de 3:

Activando la caja del cable

1. Encienda la caja del cable. Si su caja de cable tiene un botón de encendido, presiónelo para encenderlo. Algunas cajas de cable tomarán hasta 20 minutos para calentar por primera vez.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 7

2. Activar en el sitio web de Comcast. La forma más rápida de activar su caja es visitar el sitio de activación de Comcast:

Visita Xfinity.com / activar.

Ingrese su número de cuenta y número de teléfono.

Espere mientras su caja de cable está activada. Esto puede tomar 20 minutos más o menos para completar.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 8

3. Activar llamando a Comcast. Si el servicio de activación en línea no funciona, puede activarse por teléfono:

Haga que su número de cuenta y el número de cable de cable sean útiles. Si tiene adaptadores digitales, tenga los números de serie para los listos también.

Llame al 1-855-OK-BEET (1-855-652-3446).

Ingrese los números solicitados cuando se le solicite, incluido el número de teléfono asociado con la cuenta.

Espere a que se active su caja de cable. Esto puede tardar hasta 20 minutos.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 9

4. Active usando el menú en pantalla (X1 solo en mercados seleccionados). Si está utilizando un cuadro X1 más nuevo y está en un mercado que lo admite, es posible que pueda activarlo utilizando el menú en pantalla:

Asegúrese de que el televisor esté configurado en la entrada de X1. Debería ver la pantalla de inicio X1.

Seleccione su idioma y espere mientras se inicia el X1. El tiempo de inicio inicial puede tardar un tiempo en completarse, y el X1 puede tener que descargar actualizaciones.

Ingrese la información requerida para verificar su cuenta. Este puede ser todo su número de teléfono, los últimos cuatro dígitos, o el número de cuenta.

Seleccione un nombre para su cuadro X1 y luego espere mientras activa. Esto puede tomar otros 20 minutos más o menos para completar.

Parte 3 de 3:

Solución de problemas

1. Evite comprar cajas de cable usadas. Todas las cajas de cable Comcast son propiedad de Comcast, y ninguna está autorizada para la venta por otras personas. Si compró una caja de cable de eBay, Craigslist o cualquier otro revestido, Comcast no lo activará porque en realidad es un alquiler no devuelto. Solo debe obtener cajas de cable directamente de Comcast para recibir nuevos servicios, reemplazos o adiciones.

No crea ningún listado o revisión que reclame tener cajas de cable de Comcast TV para la venta. No se activarán, y lo más probable es que sea robado.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 11

2. Revisa tus conexiones. Una conexión débil con la salida de la coaxial de la pared oa la caja en sí podría estar causando sus problemas de activación. Asegúrese de que el cable coaxial se apriete cómodamente en ambos extremos.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 12

3. Programar una visita de servicio. A veces, el cableado malo o antiguo puede estar causando una falla de activar o recibir la señal. El equipo antiguo como amplificadores, refuerzos y divisores de instalaciones anteriores también pueden estar causando el problema. Si este es el caso, necesitará un técnico de Comcast para que venga a inspeccionar y arreglar las líneas.

Si el problema es con su equipo Comcast o las líneas que conducen a su casa o apartamento, es probable que no tenga que pagar. Si el problema es con el cableado en su hogar, es posible que deba pagar para que se reduzca.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 13

4. Activa tu nuevo equipo rápidamente. Comcast recomienda activar equipo dentro de los siete días posteriores a la fecha del pedido. Esperar demasiado tiempo puede hacer que el sistema de procesamiento de pedidos interfiera con la activación.

Imagen titulada Activar una caja de cable Comcast Paso 14

5. Póngase en contacto con Comcast si recibe el código de error RDK-03007. Este código de error está relacionado con la facturación de su cuenta, y deberá comunicarse con Comcast para verificar su información de facturación y estado de pago.

Video.

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Consejos

Advertencias

Comcast no activará las cajas de TV por cable usadas. Todas las cajas de cable son propiedad de Comcast, y todas las cajas de cable usadas disponibles para la venta no están autorizadas. Solo debe recibir cajas de TV por cable directamente de Comcast.