Formas sencillas de cancelar un pago en la App Store: 14 Pasos

Esto le mostrará cómo cancelar una suscripción en la App Store, así como cómo solicitar un reembolso por un artículo comprado con iPhone o iPad.

Pasos

Método 1 de 2:

Cancelando una suscripción en la App Store en iPhone o iPad

1. Abrir la tienda de aplicaciones

. Encontrarás este icono en una de las pantallas de su hogar.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 2

2. Toque su imagen de perfil. Es una imagen circular de la imagen que elija para su ID de Apple en la esquina superior derecha de la App Store. Esto abre un menú emergente para su cuenta.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 3

3. Toque su ID de Apple e ingrese su contraseña si se le solicita.Es la primera opción en la ventana emergente de la cuenta.Verá el menú Configuración de la cuenta.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 4

4. Grifo Suscripciones.Es el segundo en la última lista hacia la parte inferior del menú de configuración de la cuenta. Verás una lista de tus suscripciones.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 5

5. Toque la suscripción que desea cancelar. Verá los detalles de sus suscripción en el "Editar suscripción" menú.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 6

6. Grifo Cancelar suscripción.Es el texto rojo en la parte inferior de la "Editar suscripción" MENÚ ABAJO LA LISTA DE PLANES DE SUSCRIPCIÓN. Una ventana de confirmación aparecerá emergentes.

Si está utilizando una prueba gratuita, el texto puede leer "Cancelar prueba gratuita".

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7. Grifo Confirmar. Es la segunda opción en la ventana emergente de confirmación. Esto cancela su suscripción al final del período de facturación actual.

Método 2 de 2:

Solicitando un reembolso en iPhone o iPad

1. Correo abierto. Este icono de la aplicación se ve como una envoltura blanca en un fondo de gradiente azul claro. Encontrará esta aplicación en su muelle en la parte inferior de su pantalla o una de las pantallas de inicio.

Puede enviar una solicitud de reembolso del recibo de compra por correo electrónico o al ir a https: // reportaproblem.manzana.com desde cualquier navegador web en un dispositivo de escritorio o dispositivo móvil.

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2. Abra el recibo de correo de la App Store. Puedes buscar "Tu recibo de manzana" O puede buscar por fecha para el correo electrónico escribiendo en la barra de búsqueda en la parte superior de la aplicación de correo.

Una vez que encuentre el correo electrónico, toque para abrirlo, y verá los detalles de su compra.

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3. Grifo Reportar un problema. Esto debería estar al lado de la compra que desea informar para un reembolso.

Será redirigido a un sitio web de Apple donde puede completar el proceso.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 11

4. Ingrese su ID de Apple y contraseña. Tendrás que iniciar sesión para continuar.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 12

5. Grifo Elige un problema. Un menú desplegará.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 13

6. Elegir un problema. Dependiendo del problema que seleccionó, le enviará la solicitud de reembolso de compra, comuníquese con el soporte de iTunes o comuníquese con el desarrollador de aplicaciones.

Imagen titulada Cancelar un pago en la App Store Paso 14

7. Siga las indicaciones en pantalla para continuar su informe. Si envió la solicitud de reembolso de la compra, escuchará de Apple por correo electrónico dentro de unos días con respecto a su reembolso. Si se comunica con el soporte de iTunes o el desarrollador de aplicaciones, se le pedirá que ingrese un chat, inicie una llamada telefónica o envíe un correo electrónico.

Consejos

Para cancelar un pago pendiente, abre el Tienda de aplicaciones > Toque su imagen de perfil > Toca tu ID de apple > Grifo Gestionar compras > Grifo Cancelar Junto a la compra pendiente que desea cancelar.