3 maneras de diagnosticar problemas de teléfono fijo

Si su línea de tierra no está funcionando, entonces necesita diagnosticar el problema tan pronto como pueda. Tienes que entender si uno o más teléfonos no funcionan, y buscar a través de cualquier dispositivo conectado a su línea telefónica, desde el contestador automático hasta el fax, para ver dónde se encuentra el problema realmente.

Pasos

Método 1 de 3:

Probando un solo teléfono sin tono de marcación

1. Desenchufe el teléfono que no funciona. Desenchufe físicamente el teléfono y el cordón de la pared.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 2

2. Encuentra un teléfono en la casa que funcione. Vaya a uno de sus otros teléfonos y compruebe que tiene un tono de marcación. Si ninguno de los teléfonos en su casa tiene un tono de marcado, vea la siguiente sección.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 3

3. Desenchufe el teléfono y el cable de trabajo. Retire el teléfono de trabajo y su cable del gato.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 4

4. Conecte el teléfono que no estaba funcionando. Conecte el teléfono que no estaba trabajando en el mismo Jack que el teléfono de trabajo estaba usando. Utilice el mismo cable que se usa el teléfono que no funciona.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 5

5. Compruebe si hay un tono de marcado. Si el teléfono tiene un tono de marcado después de enchufado, entonces el conector de pared original es el culpable. Si el teléfono aún no tiene un tono de marcado, entonces el teléfono en sí es probablemente roto, o el cable no funciona.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 6

6. Prueba un cable telefónico diferente. Antes de escribir el teléfono, pruebe el cable de trabajo del teléfono que tenían un tono de marcación. Si esto obtiene su teléfono original, entonces el problema fue un cable defectuoso, que se puede reemplazar fácilmente. Si esto no funciona, entonces necesitará un nuevo teléfono.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 7

7. Considera reparar el gato de la pared. Si el teléfono funciona en el otro conector, entonces es probable que el conector del teléfono original sea defectuoso. La mayoría de los transportistas no pagarán para reparar esto, lo que significa que deberá arreglarlo usted mismo o pagarle a un técnico que vaya y revise el cableado.

Ver Instale un conector de teléfono residencial Para una guía completa para reemplazar y recambiar un conector telefónico.

Método 2 de 3:

Diagnóstico de tono de diámetro en cualquier teléfono

1. Evite cualquier solución de problemas durante una tormenta de rayos. Si pierde un tono de marcado durante una tormenta, no use ninguno de sus teléfonos. Una huelga de rayos mientras está sosteniendo un teléfono podría ser fatal. Si su servicio sale debido a una tormenta, deberá esperar a que el transportista repare las líneas que se apagaron.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 9

2. Revisa cada teléfono en tu casa. Si ninguno de los teléfonos en su casa tiene un tono de marcación, el transportista puede necesitar arreglar su servicio. Si algunos de los teléfonos tienen un tono de marcado, pero otros no, el cableado en su casa puede ser defectuoso y necesita servicio. Esto no está cubierto por la mayoría de los transportistas, por lo que tendrá que hacerlo usted mismo o contratar a un técnico.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 10

3. Asegúrate de que todos tus teléfonos estén en el gancho. Si uno de tus teléfonos se dejó fuera del gancho durante demasiado tiempo, su línea puede haber sido bloqueada. Revise todos sus teléfonos, y si encuentra uno que está fuera del gancho, es posible que deba esperar unos minutos antes de que su línea esté desbloqueada nuevamente.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 11

4. Desenchufe cada teléfono en su casa uno a la vez. Cada vez que desenchufe un teléfono, espere 30 segundos y verifique un tono de marcado en otro teléfono en la casa. Si escucha un tono de marcado, el último teléfono o dispositivo que desconecte estaba causando el problema. Si no escucha un tono de marcado, vuelva a conectar el teléfono o el dispositivo y pase a la siguiente.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 12

5. Encuentra el NID (dispositivo de interfaz de red). Esta es una caja que fue instalada por la compañía telefónica cuando el servicio se instaló por primera vez en la casa. El NID puede estar ubicado afuera, donde los cables entran en la casa, o pueden estar ubicados dentro de la casa en un área de servicios públicos.

Las NID para exteriores se encuentran típicamente cerca de su medidor de potencia o en la ubicación que los cables de la calle vienen a su casa. Por lo general, es una caja gris, pero puede pintarse lo mismo que la casa.

Las NID interiores se encuentran más a menudo en apartamentos y condominios, generalmente en la cocina. Se ven como un conector de teléfono más grande y más complejo.

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6. Abrir un nid usando el "Acceso al cliente" pestillo. Es posible que necesite un destornillador con flathead para abrirlo.

Los NID interiores no necesitan ser abiertos para acceder a la toma de prueba.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 14

7. Retire el cable que está enchufado en la toma de prueba. Este conector suele ser etiquetado como "Jack de prueba," aunque puede ser no marcado. La mayoría de las NIDS solo tienen un gato en el área de acceso al cliente. En NID al aire libre, generalmente puedes encontrarlo en la esquina superior izquierda de la caja después de abrirla. En NID interiores, el conector de prueba se encuentra generalmente a lo largo del borde inferior. Retire el cable que está conectado actualmente a él.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 15

8. Conecte un teléfono de trabajo y cable de teléfono a la toma de prueba. Conecte un teléfono y cable que conozca el trabajo en la toma de prueba. Si no está seguro de si tiene un teléfono de trabajo, pídale prestado a uno de un vecino.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 16

9. Escuchar un tono de marcado. Después de conectar el teléfono a la toma de prueba, recoger el teléfono y escuchar un tono de marcación.

Si usted lata escucha un tono de marcado, entonces algo está mal con el cableado de su casa.

Si usted hipocresía Escuche un tono de marcación, deberá comunicarse con su operador y solicitar una visita técnica, ya que algo está mal con su equipo o cableado.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 17

10. Reemplace el cable en el conector de prueba después de la prueba. Asegúrese de reemplazar el cable que se conectó a la toma de prueba después de que haya terminado de pruebas, o no recibirá servicio en ninguna parte de su casa.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 18

11. Considere tratar de reparar su cableado usted mismo. Los portadores normalmente no cubren las reparaciones al cableado dentro de su casa. Si te sientes seguro, puedes intentar reparar el cableado. Esta es una gran empresa para muchas personas, pero puede evitar que tenga que contratar a un técnico para que venga a regresar a su casa. Tendrá que verificar la conexión desde el NID al cableado que conduce a todos sus tomas, así como a los gatos.

Un conector de mal funcionamiento puede hacer que los demás en la casa también funcionen mal.

Ver Instale un conector de teléfono residencial Para obtener instrucciones sobre la reparación y reemplazo de las tomas de teléfono en su hogar.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 19

12. Póngase en contacto con su transportista si no puede obtener un tono de marcado en el NID. Si no puede obtener un tono de marcado mientras está conectado a la toma de prueba, deberá obtener un técnico de su proveedor para reparar la línea. Esto debe cubrirse en su plan de teléfono, aunque es posible que tenga que esperar un tiempo hasta que alguien aparezca.

Si no tiene una forma de comunicarse con su operador porque su línea telefónica está abajo y no tiene un teléfono celular, deberá pedir prestado el teléfono de un vecino o usará un teléfono público.

Método 3 de 3:

Solución de problemas estática en la línea

1. Desconecte el equipo de teléfono uno a la vez mientras escucha el teléfono. Lo primero que debe hacer cuando la solución de problemas estática es desconectar metódicamente cada pieza de equipo que está conectado a su línea telefónica. Esto incluye otros teléfonos, contestadores automáticos, módems DSL, máquinas de fax, computadoras conectadas a través de acceso telefónico y sistemas de alarma.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 21

2. Escucha la estática para desaparecer. Cada vez que desconectas un equipo, escucha estática en la línea. Si la estática se detiene, entonces la última pieza que desconecte es probable que cause la interferencia.

Intente enchufar la pieza de equipo ofensiva en un conector diferente si es posible.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 22

3. Pruebe el conector ofensivo conectando un teléfono o dispositivo diferente. Es posible que el gato está causando la interferencia, y no el dispositivo que estaba conectado. Si la estática devuelve después de enchufar un teléfono o dispositivo diferente, deberá reemplazar la toma. Ver Instale un conector de teléfono residencial para instrucciones.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 23

4. Intenta cambiar los canales en tus teléfonos inalámbricos. Si está experimentando estática u otra interferencia en su teléfono inalámbrico, puede haber demasiadas señales en la frecuencia. Busque un botón de canal en su teléfono o en la estación base. Cambie los canales hasta que encuentres un claro de interferencia.

Imagen titulada Diagnóstico Problemas de teléfono fijo Paso 24

5. Mover o deshabilitar el equipo de interferencia. Ciertas electrónicas impedir en la frecuencia utilizada por los teléfonos inalámbricos, y en movimiento o apagar este equipo pueden ayudar a su señal.

Trate de mantener los teléfonos inalámbricos fuera de su cocina, ya que los hornos de microondas a menudo interrumpirán la señal.

Redes inalámbricas a domicilio que se ejecutan en 802.11b / g están operando en la misma frecuencia que su teléfono inalámbrico (2.4 GHz. Es posible que deba actualizar su enrutador a uno que admite 5 GHz Wireless. Ver Elija un enrutador inalámbrico para más información.

Los monitores para bebés, dispositivos Bluetooth y otros teléfonos inalámbricos pueden causar interferencias.

Video.

Al utilizar este servicio, se puede compartir información con YouTube.

Consejos

La Dispositivo de interfaz de red (NID), también conocido como el Suscriptor / Interfaz de red (SNI) o el Punto de demarcación (Demarc), es la caja, a menudo gris y generalmente en el exterior de la estructura, donde comienzan los cables de la compañía telefónica, se instala el protector de rayos, y el cableado de su teléfono termina.(Fiel a la tradición telefónica de la compañía, los términos "Nid" y "Sni" son acrónimos pronunciables, generalmente se habla como "nid" y "sandy" en vez de "norte.I.D." o "s.norte.I.") Una característica importante de la NID es un conector de prueba con un cable de teléfono corto.Desenchufar este cable desconecta todo su cableado interno de la red de la compañía telefónica, lo que le permite conectar un "bueno" teléfono en el NID para verificar que el servicio está trabajando hasta su hogar o negocio.Si es, tu "Servicio" está bien, pero su cableado o un dispositivo en el interior están causando el problema.(Ver Línea de bloqueo, debajo.)

Las compañías telefónicas a menudo ofrecen un "mantenimiento de cableado" plan.Este plan cubre las reparaciones al cableado que cumpla con sus estándares, pero se ha vuelto defectuoso.Más importante aún, este plan le impide tener que pagar "Despacho no productivo" Cargos si el técnico encuentra que el problema está dentro de su casa.O, para ser más precisos, si el técnico no encuentra ningún problema fuera de su casa (i.mi., El tono de marcación es bueno hasta su interfaz de red).Esto es esencialmente el dinero de la extorsión, pero se paga mejor de lo que no se paga: está pagando a la compañía telefónica para callarse, ser agradable y ayudarlo cuando tenga problemas.Tu recompensa no es señalar con los dedos.

Línea de bloqueo puede tropezar con usted cuando solucionar problemas.Cuando su línea telefónica se deja fuera del gancho durante más de un par de minutos, el interruptor de la oficina central de la compañía telefónica coloca automáticamente su línea en "Bloqueo."Esto evita que su línea consuma recursos que puedan resultar en denegaciones de servicio a otros clientes.Muchas fallas en el cableado o equipo de su teléfono harán que el equipo de la oficina central actuar como si Tu teléfono está en realidad fuera del gancho.Cuando esto ocurre, su línea entra en bloqueo.La implicación de la solución de problemas es que su línea puede no aclararse durante varios segundos después Usted encuentra y elimina la causa del problema.

Si un teléfono deja de funcionar después de una tormenta eléctrica, es posible que el rayo golpee la línea telefónica y causó una oleada de voltaje que dañara el teléfono.El éxito real podría haber ocurrido a varias millas de distancia, y viajó por la línea a tu teléfono.

El cableado del teléfono de la casa y la pequeña empresa generalmente se instala utilizando una de estas topologías:

Star o Home Run - Cada Jack tiene un cable que se ejecuta hacia el NID.

Cadena de Daisy: los cables del NID van de una salida, a la siguiente, a la siguiente.(Esto también puede ser llamado un "anillo" Topología, excepto que no es un anillo verdadero, ya que la última salida no hace girar y luego volver a la NID.)

Combinación de los dos: puede encontrar un espolón que subende de un punto a lo largo de una cadena de margarita, o que algunos puntos de venta tienen un hogar de regreso a la NID, mientras que otros son parte de una cadena de margarita

Si un teléfono no aparece, asegúrese de que no haya un juego de interruptores de tono / pulso en una posición incorrecta (como a medio camino entre las dos posiciones).Tenga en cuenta que la marcación por pulsos no funcionará si está utilizando algunos servicios VoIP, y la marcación de tonos no funcionará en algunas líneas telefónicas (aunque esto ya no es una ocurrencia común en los Estados Unidos).

Si cree que el teléfono en sí está roto, pregúntele a un amigo si puede traerlo y probarlo en su casa.

Asegúrese de que el volumen del timbre en el teléfono esté encendido y hacia arriba.

Advertencias

Trabajar en el cableado telefónico durante una tormenta de rayos puede ser fatal.Los cables telefónicos salen.Ya sea por encima del suelo o bajo tierra, todavía son vulnerables a los rayos.La compañía telefónica agrega dispositivos de protección contra rayos fuera, pero el propósito principal de estos dispositivos es proteger su red de golpes de rayos indirectos (donde los rayos golpes cerca Pero en realidad no llega a las líneas.Un éxito directo puede iniciar incendios, convertir su teléfono o salida de negro, y posiblemente lo mata si está sosteniendo el teléfono o trabajando en los cables.Si necesita hablar por teléfono durante una tormenta de rayos, debe usar un teléfono inalámbrico o un teléfono con un altavoz: los teléfonos cableados pueden llevar el rayo desde fuera hasta su oreja.

Un término de argot de la industria para el voltaje de llamada es "jingle."Solo necesitará tocar los cables o partes internas de un teléfono de llamada una vez Para entender esto.Puede recibir un choque muy molesto, aunque generalmente no fatal, mientras trabaja en el cableado telefónico, especialmente si el teléfono suena o se marca (en el caso de un dial rotatorio / teléfono de pulso) mientras está tocando los cables.El shock se exacerba si está parado en una superficie no aislada o húmeda, si está tocando ambos cables al mismo tiempo, o si ocasiona alguna otra parte de su cuerpo que toca un objeto de metal conectado a tierra, tal tubo, conducto , congelación profunda, etc.