Cómo solucionar una webcam que está mostrando una pantalla negra en Windows

Thystale Usted qué hacer si su webcam incorporada o USB está mostrando una pantalla negra en cualquier aplicación de Windows. Hay muchas razones por las que podría estar viendo una pantalla negra donde espera ver su video de video, podría ser un problema de permisos, un conflicto de software o un problema de configuración simple en el sitio web o aplicación. Mientras la cámara web no esté físicamente rota o defectuosa, sus problemas se pueden resolver fácilmente siguiendo algunos pasos rápidos de solución de problemas.

Pasos

Parte 1 de 2:

Solución de problemas

1. Asegúrate de que nada esté bloqueando la lente de la cámara web. Esto puede parecer obvio, pero asegúrese de que no haya pegatinas, polvo u otros periféricos que bloqueen su lente de cámaras web. Si su webcam incorporada tiene un obturador de privacidad de plástico, asegúrese de que esté completamente abierto para que la lente sea visible. Si la lente está obstruida por Fuzz o Debris, déle un borrón rápido con un paño suave.

Si está utilizando una cámara web USB, doble control para asegurarse de que esté enchufado.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 2

2. Cierre todas las aplicaciones abiertas y pestañas del navegador. Si ve una luz encendida o cerca de la lente de su cámara web (típicamente roja o verde), la cámara probablemente esté en uso por una aplicación o sitio web. Si no está seguro de qué aplicación lo usa, cierre todo lo que está abierto. Después de cerrar las aplicaciones abiertas, cerrar y reiniciar la aplicación que está intentando usar la cámara en (E.gramo., Chrome, WhatsApp) y ver si funciona.

Además de las aplicaciones en la barra de tareas, marque las aplicaciones de la bandeja del sistema (el área de la barra de tareas con el reloj y los iconos más pequeños). Es posible que tenga que hacer clic en una pequeña flecha para ver todos los iconos. Coloque el cursor sobre un icono para ver qué es, si puede estar usando su cámara, haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione Dejar o Cerca.

También puede intentar reiniciar su PC para asegurarse de que un servicio de fondo aún no se abre la cámara.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 3

3. Compruebe las opciones de la cámara web en la aplicación o sitio web. Dependiendo de la aplicación o sitio que esté usando (e.gramo., Zoom, Facebook), es posible que tenga que seleccionar su cámara web o configurar ciertas preferencias antes de transmitir o tomar fotos. Normalmente, puede hacer clic en un menú o un ícono que aparezca una lista de cámaras u otros dispositivos, si su cámara no está seleccionada, selecciónela, y luego déle los permisos apropiados si se solicita.

Imagen titulada FIX A WEBCAM que muestra una pantalla negra en Windows Paso 4

4. Ajusta tus permisos. La pantalla de su cámara web puede aparecer en negro en la aplicación que está utilizando si la aplicación no tiene permiso para acceder a la cámara. Para ajustar sus permisos:

Abra el menú Inicio y haga clic en el Ajustes engranaje.

Hacer clic Intimidad.

Desplácese hacia abajo en la columna izquierda y seleccione Cámara debajo "Permisos de la aplicación."

Mira el panel derecho, si ves "El acceso a la cámara para este dispositivo está apagado" en la parte superior de la ventana, haga clic en el Cambio botón y deslice el interruptor a la posición ON. Si el acceso ya está en adelante, omita este paso.

El control deslizante debajo "Permita que las aplicaciones accedan a su cámara" debe establecerse en la posición ON. Si no lo es, haz clic para encenderlo.

Desplácese hasta el "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" encabezamiento. Si este interruptor no está encendido, haga clic en él para encenderlo ahora.

La lista de aplicaciones en esta sección representa las aplicaciones que ha permitido usar la cámara en el pasado. Por ejemplo, si usó su cámara web en un chat de Facebook con Google Chrome, Google Chrome se enumerará en esta sección.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 5

5. Prueba el software oficial de tu webcam. En algunos casos, la configuración de su aplicación de WebCAM se puede restablecer o sesgar después de actualizar su sistema operativo. Abra el programa de su webcam (esto variará según la cámara web que está usando), encuentre el Preferencias o Ajustes sección, y luego ajuste la configuración de video y pantalla para ver si la imagen de su cámara web cambia.

Si su webcam está incorporada, intente el Cámara aplicación, que es una parte de Windows 10.

Si está utilizando una cámara web USB realizada por Logitech o alguna otra compañía, es posible que deba descargar el software oficial del sitio web del fabricante primero.

6. Desenchufe otras conexiones USB de su computadora (solo webcams USB). Es posible que otro dispositivo USB esté interfiriendo con su cámara web. Deje su cámara web enchufada, pero desconecte otros periféricos USB. Si la cámara aún no funciona, intente enchufarlo a un puerto USB diferente y darle otra oportunidad.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 7

7. Reinicia tu computadora En modo seguro. Si abre su cámara web en modo seguro y aún muestra una pantalla negra, intente actualizar sus controladores. Si la webcam funciona en modo seguro, un programa de inicio es un probable culpable.Intentar Deshabilitar programas de inicio Al igual que las suites antivirus y las herramientas sociales como holgura o vapor.

Si aún no puede usar su webcam, consulte la actualización de su método de controladores para continuar con la solución de problemas.

Parte 2 de 2:

Actualizando tus conductores

1. Tipo administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows. Si no ve la barra de búsqueda junto al menú Inicio de Windows, haga clic en el icono de Lupa, círculo o el botón de inicio para abrirlo.

Imagen titulada FIX A WEBCAM que muestra una pantalla negra en Windows Paso 8

2. Hacer clic Administrador de dispositivos. Está en la cima de los resultados de búsqueda.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 9

3. Desplácese hacia abajo y haga doble clic Cámaras. Ahora deberías ver tu webcam.

Si no ve su cámara web aquí, podría estar en el Dispositivos de imagen o Controladores de sonido, video y juego sección.

Si la cámara no aparece en ninguna de estas secciones, asegúrese de que esté enchufado (si es externo), haga clic en el Acción Menú en la parte superior, y luego seleccione Escanear para cambios de hardware.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 10

4. Haga clic en el nombre de su webcam una vez. Esto selecciona la cámara.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 12

5. Haga clic en el "Actualizar" botón. Es la caja negra con una flecha verde en la parte superior de la ventana del administrador del dispositivo.

6. Hacer clic Buscar automáticamente para el software del controlador actualizado. Está en medio de la ventana. Esto solicita Windows para comenzar a buscar una actualización de software.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 13

7. Espere mientras Windows busca en línea para los controladores disponibles y actualizados.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 14

8. Instale los controladores actualizados si se encuentran. Si Windows descubre controladores actualizados para su webcam, siga las instrucciones en pantalla para instalarlas.

Si no se encuentran controladores y su webcam aún no funciona, continúe hasta el siguiente paso.

Imagen titulada FIX Una cámara web que muestra una pantalla negra en Windows Paso 16

9. Instale los controladores manualmente. Si su webcam todavía no funciona, es posible que deba descargar controladores específicos de su fabricante. Si tiene una computadora portátil con una webcam incorporada, los controladores generalmente estarán en el sitio web del fabricante de la computadora portátil (E.gramo., Acer, lenovo). Si es una cámara web usb, vaya al sitio web del fabricante de la cámara en su lugar.

Por ejemplo, si está utilizando un Logitech C920, vaya a Sitio web de soporte de Logitech, Seleccione el modelo C920 y luego haga clic en el Descargas Enlace para encontrar software para su cámara. Haga clic en el Descargar ahora Para descargar el software y los controladores de Logitech. Luego ejecutará el programa que descargó para instalar los controladores y el software asociado.

Imagen titulada Fix A webcam que muestra una pantalla negra en Windows Paso 15

10. Reinicia tu computadora. Una vez que su computadora se inicie de nuevo, su cámara web sabrá reconocer los nuevos controladores.

Consejos

Siempre revise los detalles de compatibilidad de una cámara web de terceros antes de comprarlo.

Algunas computadoras Windows 7 u 8 que actualizadas a Windows 10 no son lo suficientemente potentes para soportar todas las funciones de Windows 10. En algunos casos, esto evitará que una cámara web incorporada funcione.