3 maneras de contactar a WordPress Support

WordPress es un software de código abierto gratuito que proporciona una plataforma de publicación para que cualquiera pueda crear fácilmente su propio sitio web. No necesita aprender cómo codificar para usar WordPress. De hecho, es tan fácil de usar que el 30% de todos los sitios web ahora se publican utilizando WordPress. Sin embargo, si alguna vez necesita ayuda, puede comunicarse con WordPress fácilmente usando sus foros en línea, formularios de correo electrónico y chat en vivo.

Pasos

Método 1 de 3:

Utilizando los foros en línea

1. Ir https: // en.foros.wordpress.com / Para obtener ayuda con problemas relacionados con WordPress.com. Los usuarios hacen que su sitio web sea accesible en Internet a través de esta plataforma de alojamiento.

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2. Ir https: // wordpress.org / soporte / Para obtener ayuda con problemas relacionados con el software de WordPress. Si ha descargado el software para administrar su propio sitio web, este es el foro para usted.

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Inicia sesión en la cuenta de WordPress. Esto lo llevará a su página principal. No podrá ponerse en contacto con el soporte de WordPress a menos que haya iniciado sesión.

Alternativamente, si no ha iniciado sesión, cualquier intento de acceder a los foros en la página de soporte de WordPress lo redirigirá a una pantalla de inicio de sesión.

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4. Elige el foro apropiado. Habrá una lista de temas del foro para que usted elija entre. Por ejemplo, si tiene un problema con un tema en particular, hay un foro llamado `Temas`.

En el wordpress.Página de Forum COM, los diferentes foros se enumeran a la derecha.

En el wordpress.La página del foro de org, los foros se enumeran con títulos grandes, como "Desarrollando con WordPress".

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5. Postee su pregunta en el foro. Al hacer clic en el botón `Agregar tema nuevo` lo llevará a una nueva página. Aquí es donde puedes ingresar los detalles de tu problema. Cuando haya terminado, haga clic en `Enviar` en la parte inferior de la página.

Intenta ser lo más detallado posible. Explica lo que estás tratando de hacer claramente. Apégate a los puntos principales.Cuantos más detalles pueda dar sobre el problema, mejor que el personal de soporte pueda ayudarlo.

Utilizar preguntas abiertas. Puede haber más de una solución a su problema. Las preguntas abiertas lo ayudan a descubrir información y aprender nuevas formas de usar características.

Por ejemplo: "Estoy usando el tema" veinte dieciséis ". Estoy tratando de crear una galería de imágenes con subsecciones que aparecerán cuando haga clic en un enlace de texto. Cómo puedo hacer esto?"

Proporcionar detalles sobre cómo intentaste resolver el problema. Déle enlaces de direcciones web a páginas o imágenes con las que está teniendo problemas y proporcionen las capturas de pantalla del problema si es posible.

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6. Espere al menos 24 horas para una respuesta. El personal llegará a su consulta tan pronto como puedan. Están respondiendo a las personas que viven en diferentes zonas horarias. También reciben una gran cantidad de consultas.

No envíes publicaciones duplicadas. El envío de repeticiones solo ralentizará sus tiempos de respuesta.

Método 2 de 3:

Enviando un formulario de correo electrónico

1. Encuentre el formulario de soporte de contacto privado de WordPress. Después de iniciar sesión, presione el símbolo del signo de interrogación en la parte inferior derecha de la página y haga clic en el enlace `Contáctenos`.

Esta función solo está disponible si tiene una actualización de WordPress pagada. Si está utilizando el servicio gratuito, enviar el formulario lo publicará en el foro en línea.

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2. Rellene el formulario y envíelo. Por lo general, habrá una línea de asunto y luego una caja debajo para que usted proporcione más detalles.

Esta función es la más adecuada para las preguntas que requieren privacidad. Esto puede incluir problemas con transacciones con tarjeta de crédito o información de la cuenta personal.

Describe el problema que estás teniendo. Tratar de ser claro y conciso.

Explica cualquier forma de que solías intentar resolver el problema. Dirección web Enlaces a páginas o imágenes también son útiles. Tomar capturas de pantalla del problema si es necesario.

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3. Espere al menos 24 horas para una respuesta. El personal de soporte le enviará un correo electrónico directamente. La gente vive en diferentes zonas horarias. El personal también recibe muchas solicitudes de ayuda para que le respondan lo antes posible.

No envíe el mismo post dos veces. Esto aumentará el tiempo de espera para las respuestas.

Método 3 de 3:

Usando el chat en vivo

1. Utilice el formulario de contacto de WordPress en línea. Después de iniciar sesión, presione el símbolo del signo de interrogación en la parte inferior derecha de la página y haga clic en el enlace `Contáctenos`.

La función de chat en vivo solo está disponible si tiene una actualización de WordPress pagada. Si está utilizando el servicio gratuito, enviar el formulario lo publicará en el foro en línea.
El chat en vivo le permite abordar su problema en tiempo real. Está disponible las 24 horas en días laborales con horas limitadas el fin de semana.

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2. Rellenar el formulario. Hay una casilla para ingresar una línea de asunto y una caja más grande a continuación para que lo expliquen. Si un miembro del personal (ingeniero de la felicidad) está disponible, habrá un botón para presionar `Chatear con nosotros`.

Si todos los miembros del personal están ocupados, la opción de "enviar el boleto de soporte" aparecerá en su lugar.

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3. Explique su problema y proporcione detalles. El personal podrá resolver su problema mejor si puede ser lo más específico posible. Consulte las funciones particulares y describa los procesos que siguió.

Recuerde agradecer al personal por su ayuda una vez que su problema haya sido resuelto. Les hará saber que aprecias su experiencia.