11 formas fáciles de pedirle a un cliente una revisión de Google

Ah, google. Para muchas empresas, Google puede ser una herramienta invaluable que ayuda a las personas a encontrar su negocio y comprar sus bienes y servicios. Las buenas críticas pueden hacer que su negocio se vea aún más profesional y atractivo para los clientes potenciales, y cuanto más tenga, mejor. Tampoco es súper difícil pedirle a sus clientes que dejen revisiones para usted. Acércate a sus clientes satisfechos y haz que el proceso sea lo más fácil posible para que pueda crear una impresionante colección de excelentes críticas que puedan ayudarlo a atraer nuevos clientes.

Pasos

Método 1 de 11:

Verifique su negocio a través de Google My Business.

1. Haz que sea más fácil encontrar su negocio en las búsquedas de Google. En su computadora, busque en Google My Business y elija la opción para iniciar sesión. Luego, inicie sesión en su cuenta de Google o crea uno Si aún no lo has hecho. Después de eso, escriba el nombre de su negocio o su dirección y haga clic en "Siguiente."Rellene el formulario con información sobre su negocio, incluida su dirección, las mercancías que ofrece, su número de teléfono y su sitio web. Luego, elija la opción de verificar.

Verificar su negocio también le permite agregarlo a Google Maps y lo ayudará a aparecer en más búsquedas de Google.
Su negocio se verá más profesional a sus clientes si está verificado.

Método 2 de 11:

Crea un nombre y url corto para tu negocio.

1. Sus clientes podrán encontrar su negocio en línea. Una vez que se verifique su negocio, puede crear un nombre corto para su perfil, lo que hace que sea mucho más fácil para las personas encuentren. Inicia sesión en su cuenta y haz clic en tu página de Google My Business para abrirlo. Seleccione la opción para crear un nombre corto. Ingrese su nombre, que puede tener hasta 32 caracteres, luego haga clic en "Aplicar."

Entonces, por ejemplo, si su nombre comercial es el baño y el cuerpo de Jane, puede crear un nombre corto como "Jane."Entonces, tus clientes pueden buscar" G.Página / Jane "para un acceso directo a su negocio.
También puede cambiar su nombre corto en cualquier momento.

Método 3 de 11:

Generar un enlace de revisión de Google de su página de negocios.

1. Hazlo súper fácil para las personas que abandonen una revisión. Inicia sesión en su cuenta de Google, haga clic en su página de Google My Business para su negocio, luego haga clic en "Inicio" en el menú de la izquierda. Elija la opción de "obtener más comentarios."Si está en una computadora, puede copiar la URL para compartir con sus clientes. Si está en un dispositivo móvil, puede presionar la opción para compartir su URL y puede copiar el enlace para enviar a los clientes.

Sus clientes pueden simplemente hacer clic en el enlace que se llevará a la página de Revisión.

Método 4 de 11:

Responder a las revisiones que la gente se vaya para su negocio.

1. Construye la confianza de su cliente para que tengan más probabilidades de dejar una revisión. Consulta las revisiones que las personas dejan sobre su negocio. Responder a los positivos y agradecerles por su negocio. Pero no ignores los negativos. Úsalos como una oportunidad para mostrar a las personas que le importa la satisfacción del cliente respondiendo con las formas en que puede hacerlo.

Por ejemplo, si alguien deja una revisión negativa que dice algo como: "El servicio fue horrible! No va a volver!"Usted podría responder con algo como," Lamento mucho escuchar que su experiencia no fue satisfactoria. Estaríamos encantados de ofrecer un descuento la próxima vez que nos visites!"
Las personas pueden ser más propensas a dejar revisiones si ven que se toma el tiempo para revisar y responder a ellos.

Método 5 de 11:

Espere hasta que completes un trabajo para solicitar una revisión.

1. Deja que el cliente vea tu trabajo primero. Una forma fácil de obtener las revisiones de Google para su negocio es simplemente pedirle a sus clientes uno directamente. Sin embargo, es importante que espere hasta que hayan recibido su producto o que haya terminado el trabajo que lo contrataron. De esa manera, pueden experimentar y apreciar su negocio y estarán más inclinados a dejar una revisión para usted.

Por ejemplo, puede capitalizar un cliente satisfecho, pidiéndoles inmediatamente una revisión. Si dicen algo como, "wow! Amo tu trabajo!"Puedes preguntar directamente algo como" genial! ¿Te importaría dejar una revisión de Google sobre tu experiencia?? Realmente ayudaría a mi negocio."

Método 6 de 11:

Enviar un correo electrónico a clientes felices.

1. Personaliza el correo electrónico para que se sientan más valorados. Incluya el nombre del cliente y los detalles específicos sobre su pedido, como los bienes o servicios que pagaron. Pregúnteles si no les importaría dejar una revisión para tu negocio en Google. Si están satisfechos con su experiencia, pueden estar felices de hacerlo.

PRO Sugerencia: incluya un enlace de revisión de Google en el correo electrónico, por lo que todo lo que tienen que hacer es hacer clic en el enlace y dejar una revisión.
Los toques pequeños como los detalles personales sobre su cliente pueden recorrer un largo camino. Por ejemplo, si recientemente tuvieron un nuevo bebé o están a punto de irse de vacaciones, mencionalo en su correo electrónico!

Método 7 de 11:

Llama a los clientes y pídales al final de la conversación.

1. Muéstrales que te importa preguntándoles personalmente. Si está tratando de reunir más críticas, intente llegar a los clientes satisfechos directamente al darles una llamada telefónica. Chatea con ellos por un poco sobre su vida y si están contentos con los bienes o servicios que recibieron de usted. Antes de que salga de la llamada, pregúnteles si no les importaría dejar una revisión de Google para su negocio.

Si no saben cómo abandonar una revisión, dígales que pueden buscarlo en Google o enviarles un enlace de revisión de Google de texto o correo electrónico.

Método 8 de 11:

Mencione una revisión cada vez que envíe una factura.

1. Si sus clientes están contentos con su servicio, pueden estar felices de dejar una revisión para usted. Si tiene un ciclo de facturación regular con sus clientes, puede usar esa interacción regular como una oportunidad para obtener una revisión. Cuando envíe su factura, intente solicitarles que abandonen su negocio si están satisfechos con su servicio.

Incluya un enlace de revisión de Google para que sea aún más fácil para ellos dejar una revisión.

Método 9 de 11:

Evite ofrecer incentivos a cambio de comentarios.

1. Las mejores críticas son honestas e imparciales. Si bien puede parecer que una buena idea ofrecer algo como un 10% de descuento o un artículo gratis a cambio de una revisión de Google, estas revisiones pueden desprenderse como falso y falso. En su lugar, confíe en sus clientes satisfechos para dejar su opinión honesta, que se sentirá más real y poderosa para las personas que revisan sus revisiones.

Las personas pueden detectar la falsedad en una revisión, y podría afectar negativamente a su negocio.

Método 10 de 11:

Ayudar a los clientes a hacer una cuenta de Google si no tienen uno.

1. Camina a través del proceso para que puedan dejarte una revisión. Para dejar una revisión, sus clientes deben tener una cuenta de Google. Si no tienen uno, tómese un tiempo para mostrarles cómo hacerlo. Dígales que visiten la página de inicio de Google y elija la opción para crear una nueva cuenta. Una vez que todos estén configurados, pueden dejar una revisión para su negocio.

Método 11 de 11:

Seguimiento con clientes dentro de 2 semanas.

1. Dales un amable empujón para recordarles sobre una revisión. La vida puede ocuparse y es común que la gente se olvide de seguir adelante con dejar una revisión. No te enojes por eso. En su lugar, solo intente llegar por teléfono, correo electrónico o la próxima vez que los vea en persona. Pregúnteles si han tenido la oportunidad de dejar una revisión y decirles que realmente apreciarías si pudieran dejar uno por su negocio si tienen un minuto adicional.